Doprava a platba

• Výdejní místo (GLS ParcelShop) nebo samoobslužný box (GLS ParcelLocker) si vyberete na mapě hned po dokončení objednávky. Síť pokrývá celou ČR – trafiky, obchody, čerpací stanice i boxy u supermarketů.
• Zásilka je na místě obvykle následující pracovní den po předání dopravci.
• Jakmile balíček předáme GLS, přijde vám e-mail s odkazem na sledování. Stav zásilky kdykoli zjistíte na gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek.
• O uložení na výdejním místě vás GLS informuje e-mailem a SMS s kódem pro vyzvednutí. Do kdy je zásilka připravená, najdete přímo ve zprávě; nevyzvednutý balíček se vrací k nám.
• U boxu stačí zadat kód ze SMS – vyzvednete si ho kdykoli, i v noci nebo o víkendu.
• Zákaznická linka GLS: +420 567 771 111, pracovní dny 8–17:30 h.

• Kurýr doručí balíček následující pracovní den po předání dopravci, mezi 8. a 17. hodinou, kamkoli v ČR.
• Před doručením dostanete e-mail a SMS s upřesněním času. Přímo z odkazu ve zprávě si můžete změnit den doručení, adresu, nebo balíček přesměrovat na výdejní místo GLS.
• Pokud vás kurýr nezastihne, zkusí to znovu následující pracovní den. Po neúspěšných pokusech se zásilka vrací k nám.
• Stav zásilky kdykoli zjistíte na gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek.
• Zákaznická linka GLS: +420 567 771 111, pracovní dny 8–17:30 h.

• Výdejní místo nebo Z-BOX si vyberete na mapě hned po dokončení objednávky.
• Zásilka je na místě obvykle do 1–2 pracovních dnů po předání dopravci. Sledovací číslo přijde e-mailem; stav zásilky ověříte na zasilkovna.cz.

Výdejní místo

• Jakmile je balíček připravený, dostanete e-mail i SMS s kódem pro vyzvednutí. Stačí ho říct nebo ukázat na výdejním místě.
• Zásilka na vás čeká 7 dní; pokud si ji nevyzvednete, vrátí se k nám.

Z-BOX

• K otevření schránky potřebujete telefon s aplikací Zásilkovna, zapnutým Bluetooth a polohou. V aplikaci použijte stejné telefonní číslo jako v objednávce – schránka se pak otevře sama.
• Z-BOXy jsou dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zásilka v nich čeká 2 dny; prodloužení si nastavíte v aplikaci.
• Zákaznická linka Zásilkovny: +420 216 216 516, pracovní dny 8–18 h.

• Kurýr doručí balíček na vaši adresu obvykle do 1–2 pracovních dnů po předání dopravci.
• O doručení vás Zásilkovna informuje e-mailem a SMS; stav zásilky sledujete na zasilkovna.cz.
• Pokud vás kurýr nezastihne, pokusí se o doručení znovu následující pracovní den; nedoručená zásilka se vrací k nám.
• Zákaznická linka Zásilkovny: +420 216 216 516, pracovní dny 8–18 h.

• Platíte přímo v pokladně přes zabezpečenou platební bránu; údaje o kartě k nám nikdy nedorazí.
• Platba se připíše okamžitě – objednávku rovnou chystáme k odeslání.

• Potvrdíte platbu Face ID nebo Touch ID, bez vypisování karty a adresy.

• Platba kartou uloženou v Google účtu – pár klepnutí a hotovo.

• Účet: 2463878003/5500 (Raiffeisenbank, CZK). Variabilní symbol = číslo objednávky; částku a všechny údaje vám pošleme i e-mailem s potvrzením objednávky.
• Převod je splatný do 5 pracovních dnů. Zboží odesíláme po připsání platby – u převodu tedy počítejte s 1–2 dny navíc.
• Pokud platba v termínu nedorazí, objednávku zrušíme a dáme vám vědět; můžete si ji kdykoli vytvořit znovu.